近日，来改过疆的华先生向澎湃公众互动平台“工作湃”反应称，我方在办理携号转网时，在妥贴要求的情况下，两天内发送十多条携转肯求短信均未收到携转码，疑似被系统屏蔽短信。

　　对此，中国联通有关责任主谈主员暗示，携号转网是用户东谈主目田，会尊重用户的意愿，确定不会存在屏蔽用户短信的情况，收不到携转码大意是个东谈主手机问题。

　　华先生屡次发送携转肯求短信均未收到携转码。

　　用户称携号转网被阻，疑似屏蔽短信

　　“我名下有四个联通的号码，包括家里宽带座机齐是联通的。”华先生称，他是联通近10年的老用户，但由于手机号时时出现无法接通电话的情况，屡次反应也没得到惩办，2024年11月中旬，他决定携号转网至中国迁移。

　　按照电话商讨赢得的信息，联通携号转网需要先考据是否具备相应要求，妥贴要求后需要发送短信“SQXZ#姓名#证件号码”至10010获取授权码，授权码灵验期为60分钟，再带上身份证去线下买卖厅办理即可。

　　2024年11月底，华先生将联通有关的宽带、套餐等一谈解绑，准备携号转网。“12月1日携转了一个号码，其时发了两次携转肯求短信，携转码就发过来了，径直去买卖厅办理就弄成了。”

　　12月17日上昼，华先生筹算携转名下的另一个联通号码，但发了10多条携转肯求短信，却一直未收到携转码。“刚开动客服说我的法子伪善，但我第一次亦然按这个法子发送的。我又再行裁剃头送，如故莫得收到，对方让我恭候，等了4个小时莫得任何复兴。”

　　华先生说，他一直比及晚上也没等来携转码。“我又给联通客服打了一次电话，我说等了一天齐莫得携转码，况且莫得任何复兴和匡助，要肯求500块钱的误工费。”华先生说，他刚提议500元误工费，客服就给他手动发了携转码，“其时买卖厅依然放工了，而携转码的灵验期惟有60分钟，本日就莫得办成。”

　　12月24日，华先生再次尝试携号转网，然则又遭遇了和12月17日相同的情况，从上昼至下昼屡次发送携转肯求短信，均未收到携转码，联系客服也没得到惩办，“如故之前的陈旧路”。

　　华先生怀疑联通在后台给他的手机号建树了屏蔽：“我试试联通系统能弗成接纳和复兴我的短信，我就发了1502给10010，按照平素立时就会收到10010的自动复兴短信，但那一天充公到，我试了两条齐一样。也等于说，我所有这个词发的短信系统齐接纳不到，或者系统复兴了但我这边收不到，是一个被屏蔽的气象。”

　　华先生称，27日下昼3点东谈主工客服曾来电，再次暗示此前发送的携转肯求短信法子有问题。“我按照他说的法子又发了两遍，让他先不要挂断电话，但客服也说后台莫得收到短信，让我等半个小时后再试，但等半个小时买卖厅又放工了。”华先生说，在他浓烈要求东谈主工发送携转码的情况下，对方才给他发送了携转码。

　　“既然东谈主工客服有发送携转码的权限，为什么要求用户一遍随地发，一直让用户恭候，等了两天打了多半个电话才办成。”华先生怀疑 ，联通存在里面屏蔽用户手机号，艰巨接管携号转网码的情况。

　　联通：不会屏蔽用户短信

　　澎湃新闻记者看到，在支吾平台上，也有部分用户反应联通存在屏蔽携转短信的情况。有用户发文称，我方发送了多条携转肯求短信，均未收到携转码，联系联通客服后被见知“手机内存满了”。用户向工信部12300投诉后，才得知不错发送1111到10010排除短信屏蔽，随后得手办理携转。

　　在该用户共享的经历下方，还有用户暗示遭遇了相同的情况，并通过发送1111到10010的模式惩办了该问题，得手收到了携转码。

　　按照2019年工信部发布的《携号转网工作管制顺次》，电信业务洽商者应当为用户提供浅显的携号转网工作，明确工作办理要求和经由并向社会公开。 电信业务洽商者在提供携号转网工作过程中，不不错无正派事理拒却、防止、拖延向用户提供携号转网工作。

　　针对上述情况，1月13日，澎湃新闻记者联系中国联通的责任主谈主员，对方暗示，携号转网需要用户先核验是否具有携号转网阅历，妥贴阅历后不错肯求携转码办理。

　　“携号转网是用户的个东谈主目田，咱们一般会致电遮挽，但尊重用户的意愿，确定不会屏蔽用户的短信。”该责任主谈主员称，收不到携转码可能是个东谈主手机的问题，用户遭遇这种情况可致使电客服商讨，或者去线下买卖厅找责任主谈主员协助。

　　（澎湃新闻）